정부에 대한 민원을 비롯하여 제안, 참여 등을 온라인으로 간편하게 신청하고 처리할 수 있는 국민소통 창구인 국민신문고를 살펴본다. 국민권익위원회에서 공식적으로 운영하는 국가기관 사이트로 컴퓨터 또는 모바일에서 국민신문고 웹사이트에 접속하거나 모바일에서 국민신문고 앱을 설치해 사용할 수 있다.
국민신문고 PC 버전
국민신문고는 중앙 정부를 비롯하여 지자체, 교육청, 해외공관 등 모든 행정기관과 사법부 및 주요 공공기관과 연결되어 원스톱 서비스를 제공하는 범정부 대표 온라인 소통 창구이다.
위의 이미지를 누르면 국민신문고 홈페이지로 바로 연결하는데, 정부기관에 불편한 민원을 요청하거나 정책과 관련한 아이디어를 제안하는 등 다양한 용도로 사용이 가능하다. 특히 일상생활에서 예산 낭비의 현장을 발견했다면 예산 낭비 신고를 통해서 세금이 올바르게 사용될 수 있는 국민 세금 감시 활동도 가능하다.
국민신문고는 기본적으로 민원을 신청하거나 상담 시에 많이 활용하는데, 민원 신청서를 작성해서 제출하면 해당 민원 처리 결과를 전자우편 또는 문자메시지, 서면 등의 방법으로 통보받을 수 있을 만큼 정확한 민원 처리가 가능하다는 장점이 있다. 하지만 민원 작성 시 신상정보를 기재하지 않거나 사법적 효과를 얻으려는 행위, 행정기관 또는 공공단체 소속으로 인사행정과 관련하여 특정한 행위를 요구하는 것은 민원으로 인정하지 않는다.
상기에 추가한 국민신문고 웹사이트 바로가기 버튼을 누르면 컴퓨터 또는 모바일 어디에서든 브라우저 접속 방식으로 사용이 가능한데, 이외에도 모바일에서 국민신문고 앱을 설치해 사용할 수도 있다. 특히 정부에 대한 모든 민원, 국민제안, 정책토론 등을 모바일에 국민신문고 앱을 설치하면 한결 간편하게 할 수 있어 유용하다. 다음에서 민원, 제안 등 신청 및 확인을 앱에서 손쉽게 할 수 있는 모바일용 국민신문고 앱을 설치하고 사용하는 방법을 자세히 확인할 수 있다.
안드로이드용 국민신문고 앱
국민신문고를 갤럭시 스마트폰 등 안드로이드 계열의 모바일에서 사용하려면 구글 플레이스토어에서 국민신문고 앱을 설치하면 된다.
국민신문고 - Google Play 앱
국민신문고는 정부에 대한 모든 민원, 국민제안, 정책토론 등을 신청할 수 있는 인터넷 국민소통 창구입니다.
play.google.com
기본적으로 국민신문고 앱은 PC 버전인 국민신문고 웹사이트와 계정을 공유해서 사용이 가능한데, 무엇보다도 민원, 제안 등을 모바일에서 바로 신청할 수 있고 신청한 민원, 제안 등의 처리 상태를 앱으로 바로 확인이 가능해서 편의성이 높다.
더불어 정부시책이나 행정제도 운영의 개선을 목적으로 의견을 제시하는 국민제안 시에는 포상까지 받을 수 있다. 단, 제출된 제안이 실시가능성, 창의성, 효율성 및 효과성, 계속성, 직접적인 경비절감의 추정금액 등 엄격한 심사기준을 통과해야만 포상이 주어지므로, 포상보다는 정책에 아이디어를 제안했다는 생각으로 접근할 필요가 있다.
IOS용 국민신문고 앱
국민신문고를 아이폰 및 아이패드 등 IOS 계열의 모바일에서 사용하려면 앱스토어에서 국민신문고로 검색해서 누구나 무료로 간단히 설치할 수 있다.
국민신문고
국민신문고는 정부에 대한 모든 민원, 국민제안, 정책토론 등을 신청할 수 있는 인터넷 국민소통 창구로, 모든 행정기관(중앙부처, 지자체, 교육청), 사법부, 주요 공공기관과 연결되어 있으며
apps.apple.com
일반적으로 모바일에 설치한 국민신문고 앱에서는 아이디로 로그인을 한 후에 민원 및 정책을 검색하거나 민원 및 제안 등을 신청하고 확인하는 용도로 사용할 수 있다.
참고로, 국민신문고에는 국민과 함께 정책을 만드는 국민창여 플랫폼으로 국민생각함이라는 별도 메뉴를 제공하는데, 여기에서 생활 속 공공문제를 다른 사람들과 소통할 수 있다. 또한 해당 국민생각함에 담긴 다양한 의견은 실제 정책 및 행정서비스의 변화 구심점 역할로 작용한다.
국민생각함 살펴보기
기본적으로 국민신문고 내 기능이지만 별도의 페이지를 개설해서 운영할만큼 국민권익위원회는 국민생각함을 비중있게 다루고 있다.
상기에 추가한 국민생각함 이용 가이드로 접속하면 국민생각함의 역할과 사용 방법을 자세히 확인할 수 있는데, 국민생각함이란 온라인 정책소통공간으로 국민들과 함께 의견을 소통해서 정부 정책을 만들어가는 곳이라고 생각하면 된다.
더불어 국민생각함에서 온라인공청회에도 참여할 수 있는데, 온라인공청회란 행정절차법에 규정된 공청회에 준하여 인터넷 등을 통해 정부 또는 지자체의 입법, 제도, 정책안 등을 이해관계자, 전문가 일반국민으로부터 의견을 수렴하는 행위로, 실제 특정 안건을 두고 찬반토론, 설문조사 등 다양한 방식으로 운영된다.
참고로, 스팸메일이 기승을 부리면서 국민신문고를 사칭한 스팸메일이 발송되므로 주의할 필요가 있다. 국민신문고에 민원을 신청한 적이 없는데 민원 처리 결과 통보가 이메일로 온다면 이메일을 열람하지 말고 삭제해야 한다. 만약 신청한 적이 없는 민원신청번호가 기재된 이메일을 열람했다면 즉시 인터넷보호나라 등에 신고해서 후속조치를 받아야 한다. 더불어 국민신문고를 사칭한 이메일은 나의 민원보기 링크를 누르면 국민신문고가 아니라 네이버 또는 호스팅사이트 등으로 연결되므로 참조할 필요가 있다.
